Garantía y quejas

Garantía (cumplimiento legal y garantía del fabricante)

cuando estas en PorMetz.nl pedido, puede esperar recibir un sólido y cualitativo recibe el producto.
Lo siguiente se aplica a todos nuestros productos:

• Garantía legal (conformidad): el producto debe hacer lo que usted puede esperar razonablemente de él. Si un producto resulta defectuoso o no conforme (bajo uso normal), tiene derecho a una compensación. reparación o reemplazo gratuito. Si la reparación o el reemplazo no es posible o razonable, usted tiene derecho a (parcialmente) reembolso.

• Garantía del fabricante (si corresponde): esto es un adicional garantizar que el derechos legales no limitado. Cuando corresponda, mencionamos la período de garantía total con el producto.

¿Cómo presento un informe de garantía/defecto?

Envíanos un mensaje con los detalles a continuación. Eso es posible por correo electrónico o WhatsApp:

• Correo electrónico: info@bymetz.nl

• WhatsApp/teléfono: 040 202 4214

Indique siempre:

1. Nombre

2. Detalles de la dirección

3. Número de teléfono

4. Número de pedido o comprobante de compra

5. Corto, claro descripción del problema

6. Fotos y/o vídeo corto que muestre el problema

Recepción y manipulación

• recibes dentro 2 días laborables un acuse de recibo.

• Apariencia interior 14 dias recibirás uno al recibirlo respuesta sustantiva con una solución adecuada (reparación, sustitución o reembolso, según el producto, el defecto y la razonabilidad).

Gastos de envío con garantía.

• a la una con razón tener derecho a una garantía legal o del fabricante examen, reparación/reemplazo y envío de devolución sin cargo para el consumidor.

• Después de la investigación parece que hay no hay ningún defecto (por ejemplo, desgaste normal o daños debidos a un uso inadecuado), se pueden cobrar costos razonables de investigación/envío. comunicamos esto siempre con antelación.

¿Qué no cubre la garantía?
Daños debidos a uso descuidado o inadecuado, normales desgaste, cambios/ajustes realizados por terceros y daños causados después de la compra debido a caídas, impactos o daños por agua no están cubiertos por la garantía (de fábrica). Esto hace sin perjuicio a sus derechos legales.

Dirección de devolución/servicio (solo después del registro)
Por Metz – Bolsos y Maletas
Winkelcentrum Woensel 59, 5625 AD Eindhoven
(Regístrese primero por correo electrónico o WhatsApp; recibirá instrucciones y, si es necesario, una etiqueta de devolución).

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Quejas

¿Tiene alguna queja? Estamos felices de resolver eso. rápida y cuidadosamente encendido.

Así se presenta una denuncia

• Correo electrónico: info@bymetz.nl

• WhatsApp/teléfono: 040 202 4214

Puede hablar con ByMetz.nl si tiene alguna queja siempre directamente con un propietario por correo electrónico.

• recibes dentro 2 días laborables un acuse de recibo.

• Apariencia interior 14 dias al recibirlo recibirás uno respuesta sustantiva. Si necesitamos más tiempo, se lo haremos saber dentro de esos 14 días. cuando Obtendrás una respuesta completa.

Mediación de disputas independiente

¿No logras llegar a un acuerdo con nosotros? Entonces puedes ir a:

• WebwinkelKeur – mediación independiente. Consulta nuestra membresía y presenta una queja en www.webwinkelkeur.nl.

Esta política de quejas y garantía no sin perjuicio a sus derechos bajo la ley. Nos esforzamos por responder a cada informe. rápido, justo y amigable para el cliente para resolver.

Identidad del emprendedor

V.O.F. Por Metz
PorMetz.nl | Bolsos y maletas
Winkelcentrum Woensel 59
5625 d.C. – Eindhoven

Número de teléfono: 040 202 4214 (también disponible vía WhatsApp)
Dirección de correo electrónico: info@bymetz.nl
Número de la Cámara de Comercio: 72092343
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Sitio web: www.bymetz.nl