Política de privacidad
Declaración de privacidad ByMetz.nl | Bolsos y Maletas | Eindhoven
Versión 2025 – válida a partir del 7 de noviembre de 2025
By Metz respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio web y de los clientes de la tienda. Nos aseguramos de que la información personal que nos proporciona sea tratada de forma confidencial.
En esta declaración de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos, por qué lo hacemos y cuáles son sus derechos.
1. Datos del emprendedor
V.O.F. Por Metz
PorMetz.nl | Bolsos y maletas
Winkelcentrum Woensel 59
5625 d.C. – Eindhoven
Número de teléfono: 040 202 4214 (también disponible vía WhatsApp)
Dirección de correo electrónico: info@bymetz.nl
Número de la Cámara de Comercio: 72092343
Número de identificación del IVA: NL858982869B01
Sitio web: www.bymetz.nl
By Metz es el responsable del tratamiento de los datos personales tal y como se muestra en esta declaración.
2. Datos personales que procesamos
Procesamos datos personales de clientes que utilizan nuestros servicios, realizan compras a través de nuestra tienda web o en la tienda, o se ponen en contacto con nosotros.
Procesamos, entre otros, los siguientes datos:
-
Nombre y apellido
-
Detalles de la dirección (calle, código postal, ciudad, país)
-
Número de teléfono
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Dirección de correo electrónico
-
Detalles de pago (como IBAN o estado de pago a través del proveedor de pago)
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Historial de pedidos y número de pedido
-
Dirección IP e información del dispositivo (para análisis del sitio web)
-
Cualquier comunicación con nosotros vía correo electrónico o WhatsApp
procesamos ningún dato personal especial o sensible.
3. Finalidades del tratamiento de datos
By Metz utiliza sus datos personales exclusivamente para:
-
Procesamiento de pedidos:
Para procesar su pedido, pago, entrega y cualquier devolución. -
Atención al cliente y comunicación:
Para atender dudas, quejas o solicitudes de servicio. -
Comunicación WhatsApp:
Si proporciona su número de teléfono con un pedido, usted acepta que podemos comunicarnos con usted a través de WhatsApp relacionados con su pedido (como actualizaciones de entrega o preguntas).
Usamos WhatsApp exclusivamente para servicio, no para publicidad. -
Manejo de devoluciones:
Para registrar y procesar devoluciones a través de nuestro portal de devoluciones o en la tienda. -
Comercialización (sólo con permiso):
Mantenerle informado sobre ofertas o promociones si ha dado permiso explícito para ello. -
Obligaciones legales:
Por ejemplo, para obligaciones tributarias y administrativas.
4. Bases para el procesamiento
By Metz procesa datos personales sobre la base de los siguientes principios del RGPD:
-
El procesamiento es necesario para la ejecución de un acuerdo (como un pedido).
-
El procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones de retención de impuestos).
-
El interesado ha dado su consentimiento (por ejemplo, al registrarse para recibir un boletín informativo).
-
El procesamiento es necesario para el interés legítimo de By Metz, como por ejemplo mejorar el servicio al cliente.
5. Plazos de conservación
No almacenamos sus datos personales durante más tiempo del estrictamente necesario para lograr los fines para los cuales se recopilan sus datos:
-
Detalles del pedido y factura: 7 años (obligación legal de conservación).
-
Comunicación (correo electrónico, WhatsApp): máximo 1 año después de procesar el pedido.
-
Newsletter o datos de marketing: hasta que te des de baja.
6. Compartir datos con terceros
By Metz no vende sus datos a terceros y solo los proporciona si es necesario para la ejecución de nuestro acuerdo o para cumplir con obligaciones legales.
Sólo compartimos datos con:
-
Servicios de entrega (PostNL, DHL, etc.) – para la entrega de pedidos;
-
Proveedores de pago (Mollie, iDEAL, Klarna, etc) – para procesar pagos;
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Portal de devoluciones (Sendcloud o servicio equivalente) – para procesar declaraciones;
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Software de alojamiento web y tienda web (por ejemplo, Shopify, WooCommerce o Lightspeed) – para el funcionamiento seguro de la tienda web;
-
Oficina administrativa o contador – para la administración jurídica.
Hay uno con todas las partes. acuerdo de procesamiento cerrado para garantizar la protección de sus datos.
7. Seguridad de los datos personales
By Metz toma medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar el mal uso, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada.
Ejemplos de medidas:
-
Conexión segura (SSL) en el sitio web;
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Almacenamiento seguro de datos de clientes;
-
Restricción de acceso a los datos de los clientes para el personal;
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Copias de seguridad periódicas y actualizaciones de seguridad.
8. Cookies y seguimiento
ByMetz.nl utiliza cookies funcionales y analíticas.
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Cookies funcionales: necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web y del carrito de la compra.
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Cookies analíticas (como Google Analytics): para obtener información sobre el uso del sitio web.
No utilizamos cookies para crear perfiles personales a menos que usted dé su permiso explícito.
Cuando visite el sitio web por primera vez, se le pedirá permiso para colocar cookies. Siempre puede retirar o cambiar este consentimiento a través de la configuración de su navegador.
9. Tus derechos
Tiene los siguientes derechos según el RGPD:
-
Derecho a acceder a tus datos
-
Derecho de rectificación (mejora)
-
Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
-
Derecho a la limitación del tratamiento
-
Derecho a la portabilidad de los datos
-
Derecho a oponerse al procesamiento
-
Derecho a retirar su consentimiento
¿Quieres ejercer alguno de estos derechos?
Por favor contáctenos al info@bymetz.nl.
Respondemos por dentro 14 dias a petición suya.
10. Quejas y supervisión
¿No está satisfecho con cómo manejamos sus datos?
Siempre puedes contactarnos a través de info@bymetz.nl.
Si no puede llegar a un acuerdo con nosotros, tiene derecho a presentar una reclamación ante:
Autoridad holandesa de protección de datos
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Cambios a esta declaración de privacidad
By Metz se reserva el derecho de modificar esta declaración de privacidad.
La última versión siempre se puede encontrar en www.bymetz.nl.
Los cambios importantes se comunicarán claramente a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
12. Reseñas Webwinkelkeur
Creemos que es importante que las reseñas proporcionen la mejor imagen posible de nuestros productos y servicios. Por lo tanto, nuestras revisiones son administradas, imparcialmente, por WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur ha tomado medidas para garantizar la autenticidad de las reseñas. Puedes leer cuáles son estas medidas aquí.
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