Términos y condiciones generales
Términos y condiciones generales ByMetz.nl | Bolsos y Maletas | Eindhoven
Versión 2025 – válida a partir del 7 de noviembre de 2025
Tabla de contenidos
Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del empresario
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El acuerdo
Artículo 6 – Derecho de desistimiento (Compras online)
Artículo 7 – Devoluciones y costes en caso de desistimiento
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 – Compras en la tienda
Artículo 10 – El precio
Artículo 11 – Conformidad y garantía
Artículo 12 – Entrega y ejecución
Artículo 13 – Pago
Artículo 14 – Contacto y comunicación (WhatsApp)
Artículo 15 – Procedimiento de quejas
Artículo 16 – Controversias
Artículo 17 – Disposiciones adicionales o diferentes
Apéndice – Modelo de formulario de desistimiento
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:
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Periodo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento para compras en línea;
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Consumidor: la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio;
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Día: día calendario;
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Acuerdo a distancia: un acuerdo en el que sólo se utilizan técnicas de comunicación remota, como un sitio web o correo electrónico;
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Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
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Emprendedor: la persona natural o jurídica que ofrece productos a los consumidores;
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Soporte de datos sostenible: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información para uso futuro;
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Términos y condiciones generales: estos términos y condiciones de By Metz.
Artículo 2 – Identidad del empresario
V.O.F. Por Metz
PorMetz.nl | Bolsos y maletas
Winkelcentrum Woensel 59
5625 d.C. – Eindhoven
Número de teléfono: 040 202 4214 (también disponible vía WhatsApp)
Dirección de correo electrónico: info@bymetz.nl
Número de la Cámara de Comercio: 72092343
Número de identificación del IVA: NL858982869B01
Sitio web: www.bymetz.nl
Artículo 3 – Aplicabilidad
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Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los acuerdos celebrados entre el empresario y el consumidor. en la tienda fisica como a través de la tienda web.
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Las reglas de estos términos y condiciones se aplican a las compras en línea. compra a distancia. Las disposiciones aplican para compras en la tienda física. artículo 9.
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Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará dónde pueden consultarse o solicitarse estas condiciones de forma gratuita.
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Si una disposición de estos términos y condiciones es inválida o anulada, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
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Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones se evaluarán "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
Artículo 4 – La oferta
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La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos.
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Las imágenes y especificaciones son una representación fiel, pero pueden variar ligeramente en color y detalles.
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Cada oferta contiene información clara sobre el precio, gastos de envío, pago, tiempo de entrega y derecho de desistimiento.
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Los errores evidentes o errores en la oferta no vinculan al empresario.
Artículo 5 – El acuerdo
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El acuerdo se concluye cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
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Si el acuerdo se concluye por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción del pedido por correo electrónico.
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El empresario toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transferencia electrónica de datos.
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El empresario puede rechazar un pedido si existen motivos legítimos para suponer que el consumidor no cumplirá con sus obligaciones de pago.
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Con cada entrega, el consumidor recibe información sobre:
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la dirección de visita para quejas,
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el derecho de desistimiento,
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condiciones de garantía y servicio.
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Artículo 6 – Derecho de desistimiento (Compras online)
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El consumidor tiene derecho a realizar un pedido a través de la tienda web. dentro de los 14 días siguientes a la recepción sin dar razones.
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El período de reflexión comienza al día siguiente de que el consumidor haya recibido el producto.
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Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado.
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El consumidor informa el desistimiento vía correo electrónico (info@bymetz.nl) o a través de él portal de retorno:
👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/ -
Después del registro, el consumidor todavía tiene: 14 dias el momento de devolver los productos.
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Los productos deberán devolverse completos, sin usar, en su estado original y, si es posible, en su embalaje original, incluyendo etiquetas, rótulos, etiquetas de precio y accesorios.
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Si el producto está dañado o el embalaje está dañado más de lo necesario para probar el producto, podemos repercutirle esta depreciación del producto. Por lo tanto, maneje el producto con cuidado y asegúrese de que esté correctamente empaquetado cuando lo devuelva.
Artículo 7 – Devoluciones y costes en caso de desistimiento
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Puedes realizar la devolución fácilmente a través del portal de devoluciones:
https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/
Introduzca el número de pedido y el código postal y entregue el paquete en un punto de PostNL o DHL. -
Los costes por devolución a través del portal son: €6,95 y se liquidará tras el reembolso.
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Si el pedido no se recoge en un punto de atención y se devuelve, Gastos de devolución + gastos de administración (9,95€) deducido del reembolso.
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Si el consumidor opta por realizar la devolución por iniciativa propia (es decir, fuera del portal de devoluciones), los gastos de envío correrán enteramente por su cuenta.
Dirección de devolución:
Por Metz Bolsos y maletas
Winkelcentrum Woensel 59
5625 d.C. Eindhoven -
La devolución del importe de la compra (y gastos de envío si procede) se realizará en el plazo de 14 días después de la recepción del envío de devolución, a través del método de pago original.
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By Metz no se hace responsable de los daños o pérdidas de los envíos de devolución, incluso cuando se utilice el portal de devoluciones.
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También es posible realizar un pedido online. Gratis para devolver o cambiar en la tienda. de By Metz durante el horario de apertura.
Esto también se puede indicar con antelación a través del portal de devoluciones.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a productos que:
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se fabrican según las especificaciones del consumidor;
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ser de naturaleza personal;
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no se puede devolver por razones de higiene y el precinto está roto;
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Por su naturaleza no se pueden devolver.
Artículo 9 – Compras en la tienda
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Se aplica en la tienda física. política de devolución diferente luego en línea.
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Reembolso en efectivo: Los clientes pueden ingresar para compras sin descuento. 7 dias recibirá un reembolso del precio de compra, siempre que el artículo no esté usado, sin daños y provisto de etiquetas originales.
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Derecho de cambio: uno aplica para compras en la tienda período de cambio de 30 días, también para artículos con descuento.
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No se realizarán reembolsos por artículos con descuento a menos que exista un defecto de fabricación.
Artículo 10 – El precio
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Todos los precios incluyen IVA y están sujetos a errores de impresión y tipográficos.
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Los errores evidentes en el precio no vinculan al empresario.
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Los aumentos de precios después de la celebración del acuerdo sólo están permitidos si esto resulta de disposiciones legales.
Artículo 11 – Conformidad y garantía
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El empresario garantiza que los productos cumplen con el acuerdo y con los requisitos razonables de fiabilidad.
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Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe informarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. info@bymetz.nl.
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La garantía legal sigue siendo aplicable.
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Los daños causados por mal uso, desgaste o manipulación descuidada no están cubiertos por la garantía.
Artículo 12 – Entrega y ejecución
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La entrega se realiza en la dirección especificada por el consumidor.
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Los pedidos se entregarán lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 30 días, salvo acuerdo en contrario.
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Si la entrega se retrasa, el consumidor será informado oportunamente y podrá rescindir el contrato sin coste alguno.
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El riesgo de daño pasa al consumidor al recibir el producto.
Artículo 13 – Pago
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El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en la tienda web.
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Para pagos en efectivo en la tienda, aplica el pago inmediato al momento de la compra.
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En caso de impago, el empresario tiene derecho a reclamar los intereses legales y los gastos de cobro.
Artículo 14 – Contacto y comunicación (WhatsApp)
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Proporcionando un número de teléfono al realizar un pedido el consumidor está de acuerdo con la recepción de mensajes a través de WhatsApp sobre su pedido (como confirmaciones, información de entrega o preguntas).
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By Metz utiliza WhatsApp exclusivamente para la comunicación con el cliente en relación con pedidos y nunca para publicidad o promoción no solicitada sin permiso.
Artículo 15 – Procedimiento de quejas
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Las quejas pueden presentarse a través de info@bymetz.nl o por escrito a la dirección de la tienda.
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Se reciben quejas 14 dias tratado.
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Si la reclamación no se resuelve de mutuo acuerdo, el consumidor puede dirigirse a: WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) para la mediación.
Artículo 16 – Controversias
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Los acuerdos entre By Metz y el consumidor son exclusivos ley holandesa aplicable.
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eso Convención de Compraventa de Viena no se aplica.
Artículo 17 – Disposiciones adicionales o diferentes
Las disposiciones adicionales o diferentes a estas condiciones no podrán perjudicar al consumidor y deberán constar por escrito.
Apéndice – Modelo de formulario de desistimiento (tienda web)
Para:
Por Metz Bolsos y maletas
Winkelcentrum Woensel 59
5625 d.C. Eindhoven
info@bymetz.nlPor la presente le informo/nosotros revocamos nuestro acuerdo respecto de la venta de los siguientes productos:
Ordenado el: …………………
Recibido el: …………………
Nombre del consumidor(es): …………………
Diríjase al(los) consumidor(es): …………………
Consumidor(es) de firma: (solo si se envía por escrito)
Fecha: …………………