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Conditions générales

Conditions générales ByMetz.nl | Sacs et valises | Eindhoven

Version 2025 – valable à partir du 7 novembre 2025

Table des matières

Article 1 – Définitions
Article 2 – Identité de l'entrepreneur
Article 3 – Applicabilité
Article 4 – L'offre
Article 5 – L'accord
Article 6 – Droit de rétractation (Achats en ligne)
Article 7 – Retours et frais en cas de rétractation
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
Article 9 – Achats en magasin
Article 10 – Le prix
Article 11 – Conformité et garantie
Article 12 – Livraison et exécution
Article 13 – Paiement
Article 14 – Contact et communication (WhatsApp)
Article 15 – Procédure de réclamation
Article 16 – Litiges
Article 17 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Annexe – Modèle de formulaire de rétractation

Article 1 – Définitions

Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

  • Période de réflexion : le délai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation pour les achats en ligne ;

  • Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise ;

  • Jour : jour calendaire ;

  • Accord à distance : un accord dans lequel seules des techniques de communication à distance sont utilisées, telles qu'un site Web ou le courrier électronique ;

  • Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion ;

  • Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits aux consommateurs ;

  • Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations pour une utilisation future ;

  • Conditions générales : les présentes conditions générales de By Metz.

Article 2 – Identité de l'entrepreneur

V.O.F. Par Metz
ParMetz.nl | Sacs et valises
Winkelcentrum Woensel 59
5625AD – Eindhoven

Numéro de téléphone : 040 202 4214 (également disponible via WhatsApp)
Adresse e-mail : info@bymetz.nl
Numéro de Chambre de Commerce : 72092343
Numéro d'identification TVA : NL858982869B01
Site Internet : www.bymetz.nl

Article 3 – Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tout accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur. dans le magasin physique comme via la boutique en ligne.

  2. Les règles de ces termes et conditions s'appliquent aux achats en ligne achat à distance. Les dispositions s'appliquent aux achats en magasin physique article 9.

  3. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué où ces conditions peuvent être consultées ou demandées gratuitement.

  4. Si une disposition des présentes conditions générales est invalide ou annulée, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

  5. Les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales seront appréciées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.

Article 4 – L'offre

  1. L'offre contient une description complète et précise des produits proposés.

  2. Les images et les spécifications sont une représentation fidèle, mais peuvent varier légèrement en couleur et en détails.

  3. Chaque offre contient des informations claires sur le prix, les frais d'expédition, le paiement, le délai de livraison et le droit de rétractation.

  4. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.

Article 5 – L'accord

  1. Le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions fixées.

  2. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur accusera immédiatement réception de la commande par e-mail.

  3. L'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique de données.

  4. L'entrepreneur peut refuser une commande s'il existe des raisons légitimes de supposer que le consommateur ne remplira pas ses obligations de paiement.

  5. A chaque livraison, le consommateur reçoit des informations sur :

    • l'adresse de visite pour les réclamations,

    • le droit de rétractation,

    • conditions de garantie et de service.

Article 6 – Droit de rétractation (Achats en ligne)

  1. Le consommateur a le droit de passer une commande via la boutique en ligne dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raisons.

  2. Le délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur.

  3. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin.

  4. Le consommateur signale la rétractation par e-mail (info@bymetz.nl) ou via celui-ci portail de retour:
    👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/

  5. Après inscription, le consommateur dispose encore : 14 jours le temps de retourner les produits.

  6. Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur état d'origine et, si possible, dans leur emballage d'origine, comprenant étiquettes, étiquettes, étiquettes de prix et accessoires.

  7. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.

Article 7 – Retours et frais en cas de rétractation

  1. Vous pouvez facilement retourner via le portail des retours :
    https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/
    Saisissez le numéro de commande et le code postal et déposez le colis dans un point PostNL ou DHL.

  2. Les frais de retour via le portail sont : €6,95 et sera réglé lors du remboursement.

  3. Si la commande n'est pas retirée en point service et est retournée, frais de retour + frais de dossier (9,95 €) déduit du remboursement.

  4. Si le consommateur choisit de retourner de sa propre initiative (c'est-à-dire en dehors du portail de retours), les frais de port sont entièrement à sa charge.
    Adresse de retour :
    Sacs et valises By Metz
    Winkelcentrum Woensel 59
    5625AD Eindhoven

  5. Le remboursement du montant de l'achat (et des frais de port le cas échéant) aura lieu dans les 14 jours après réception du retour, via le mode de paiement d'origine.

  6. By Metz n'est pas responsable des dommages ou de la perte des envois de retour, même lors de l'utilisation du portail de retours.

  7. Il est également possible de passer une commande en ligne retour ou échange gratuit en magasin au départ de By Metz pendant les heures d'ouverture.
    Cela peut également être indiqué à l'avance via le portail des retours.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui :

  • sont fabriqués selon les spécifications du consommateur ;

  • être de nature personnelle ;

  • ne peut pas être retourné pour des raisons d'hygiène et le sceau a été brisé ;

  • En raison de leur nature, ils ne peuvent être retournés.

Article 9 – Achats en magasin

  1. On postule en magasin physique politique de retour différente puis en ligne.

  2. Remboursement en espèces : Les clients peuvent participer à des achats sans réduction 7 jours recevra un remboursement du prix d'achat, à condition que l'article ne soit pas porté, en bon état et pourvu de ses étiquettes d'origine.

  3. Droit d'échange : on s'applique aux achats en magasin période d'échange de 30 jours, également pour les articles à prix réduit.

  4. Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles en promotion, sauf en cas de défaut de fabrication.

Article 10 – Le prix

  1. Tous les prix incluent la TVA et sont sujets à des erreurs d'impression et typographiques.

  2. Les erreurs évidentes dans le prix n’engagent pas l’entrepreneur.

  3. Les augmentations de prix après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si cela résulte de dispositions légales.

Article 11 – Conformité et garantie

  1. L'entrepreneur garantit que les produits sont conformes au contrat et aux exigences raisonnables de fiabilité.

  2. Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé dans les 14 jours suivant la livraison. info@bymetz.nl.

  3. La garantie légale reste applicable.

  4. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, l'usure ou une manipulation imprudente ne sont pas couverts par la garantie.

Article 12 – Livraison et exécution

  1. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le consommateur.

  2. Les commandes seront livrées dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf accord contraire.

  3. En cas de retard de livraison, le consommateur en sera informé à temps et pourra résilier le contrat sans frais.

  4. Le risque de dommage est transféré au consommateur dès la réception du produit.

Article 13 – Paiement

  1. Le paiement s'effectue via les méthodes de paiement proposées dans la boutique en ligne.

  2. Pour les paiements en espèces en magasin, le paiement immédiat s'applique dès l'achat.

  3. En cas de non-paiement, l'entrepreneur a le droit de réclamer les intérêts légaux et les frais de recouvrement.

Article 14 – Contact et communication (WhatsApp)

  1. En fournissant un numéro de téléphone lors de la commande le consommateur est d'accord avec réception de messages via WhatsApp concernant sa commande (telles que les confirmations, les informations de livraison ou les questions).

  2. By Metz utilise WhatsApp exclusivement pour la communication avec les clients concernant les commandes et jamais à des fins de publicité ou de promotion non sollicitée sans autorisation.

Article 15 – Procédure de réclamation

  1. Les plaintes peuvent être soumises via info@bymetz.nl ou par écrit à l'adresse du magasin.

  2. Les plaintes sont reçues 14 jours traité.

  3. Si la réclamation n’est pas résolue d’un commun accord, le consommateur peut s’adresser : WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) pour la médiation.

Article 16 – Litiges

  1. Les accords entre By Metz et le consommateur sont exclusifs droit néerlandais applicables.

  2. Il Convention de vente de Vienne ne s'applique pas.

Article 17 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Les dispositions supplémentaires ou dérogeant aux présentes conditions ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit.

Annexe – Modèle de formulaire de rétractation (Webshop)

Pour :
Sacs et valises By Metz
Winkelcentrum Woensel 59
5625AD Eindhoven
info@bymetz.nl

Je/nous vous informons par la présente que je révoque/nous révoquons notre accord concernant la vente des produits suivants :

Commandé le : …………………
Reçu le : …………………
Nom du ou des consommateurs : …………………
Adresse(s) au(x) consommateur(s) : …………………
Consommateur(s) signature(s) : (uniquement si envoyé par écrit)
Date : …………………

  • Délai de réflexion de 14 jours – Sans soucis
  • Assuré expédié avec PostNL/DHL Exprimer
  • Livraison gratuite de 29€ à Pays-Bas et Belgique!

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