Politique de confidentialité
Déclaration de confidentialité ByMetz.nl | Sacs et valises | Eindhoven
Version 2025 – valable à partir du 7 novembre 2025
By Metz respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site Internet et des clients du magasin. Nous veillons à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle.
Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits.
1. Coordonnées de l'entrepreneur
V.O.F. Par Metz
ParMetz.nl | Sacs et valises
Winkelcentrum Woensel 59
5625AD – Eindhoven
Numéro de téléphone : 040 202 4214 (également disponible via WhatsApp)
Adresse e-mail : info@bymetz.nl
Numéro de Chambre de Commerce : 72092343
Numéro d'identification TVA : NL858982869B01
Site Internet : www.bymetz.nl
By Metz est responsable du traitement des données personnelles comme indiqué dans cette déclaration.
2. Données personnelles que nous traitons
Nous traitons les données personnelles des clients qui utilisent nos services, effectuent des achats via notre boutique en ligne ou en magasin, ou nous contactent.
Nous traitons entre autres les données suivantes :
-
Nom et prénom
-
Détails de l'adresse (rue, code postal, ville, pays)
-
Numéro de téléphone
-
Adresse e-mail
-
Détails du paiement (tels que l'IBAN ou le statut du paiement via le fournisseur de paiement)
-
Historique des commandes et numéro de commande
-
Adresse IP et informations sur l'appareil (pour l'analyse du site Web)
-
Toute communication avec nous par e-mail ou WhatsApp
Nous traitons aucune donnée personnelle particulière ou sensible.
3. Finalités du traitement des données
By Metz utilise vos données personnelles exclusivement pour :
-
Traitement des commandes :
Pour traiter votre commande, votre paiement, la livraison et les éventuels retours. -
Service client et communication :
Pour répondre à des questions, des plaintes ou des demandes de service. -
Communication WhatsApp :
Si vous fournissez votre numéro de téléphone avec une commande, vous acceptez que nous puissions vous contacter via WhatsApp relatifs à votre commande (telles que des mises à jour sur la livraison ou des questions).
Nous utilisons WhatsApp exclusivement à des fins de service, pas à des fins publicitaires. -
Gestion des retours :
Pour enregistrer et traiter les retours via notre portail de retours ou en magasin. -
Marketing (uniquement avec autorisation) :
Pour vous tenir informé des offres ou promotions si vous avez donné votre autorisation explicite à cet effet. -
Obligations légales :
Par exemple, pour les obligations fiscales et administratives.
4. Base du traitement
By Metz traite les données personnelles sur la base des principes suivants issus du RGPD :
-
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un accord (tel qu'une commande).
-
Le traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales (par exemple les obligations de rétention fiscale).
-
La personne concernée a donné son consentement (par exemple lors de l'inscription à une newsletter).
-
Le traitement est nécessaire à l'intérêt légitime de By Metz, tel que l'amélioration du service client.
5. Délais de conservation
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles vos données sont collectées :
-
Détails de la commande et de la facture : 7 ans (obligation légale de conservation).
-
Communication (e-mail, WhatsApp) : maximum 1 an après le traitement de la commande.
-
Newsletter ou données marketing : jusqu'à votre désabonnement.
6. Partage de données avec des tiers
By Metz ne vend pas vos données à des tiers et ne les fournit que si cela est nécessaire à l'exécution de notre accord ou au respect d'obligations légales.
Nous partageons des données uniquement avec :
-
Services de livraison (PostNL, DHL, etc.) – pour la livraison des commandes ;
-
Fournisseurs de paiement (Mollie, iDEAL, Klarna, etc.) – pour le traitement des paiements ;
-
Portail de retours (Sendcloud ou service équivalent) – pour le traitement des retours ;
-
Logiciels d'hébergement Web et de boutique en ligne (par exemple Shopify, WooCommerce ou Lightspeed) – pour le fonctionnement sûr de la boutique en ligne ;
-
Bureau administratif ou comptable – pour l’administration judiciaire.
Il y en a un avec tous les partis accord de traitement fermé pour assurer la protection de vos données.
7. Sécurité des données personnelles
By Metz prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non désirée et modification non autorisée.
Exemples de mesures :
-
Connexion sécurisée (SSL) sur le site Internet ;
-
Stockage sécurisé des données clients ;
-
Restriction d'accès aux données clients pour le personnel ;
-
Sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité.
8. Cookies et suivi
ByMetz.nl utilise des cookies fonctionnels et analytiques.
-
Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site internet et du panier.
-
Cookies analytiques (tels que Google Analytics) : pour avoir un aperçu de l'utilisation du site Web.
Nous n'utilisons pas de cookies pour créer des profils personnels, sauf si vous donnez votre autorisation explicite.
Lors de votre première visite sur le site Web, il vous sera demandé l'autorisation de placer des cookies. Vous pouvez toujours retirer ou modifier ce consentement via les paramètres de votre navigateur.
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :
-
Droit d'accès à vos données
-
Droit de rectification (amélioration)
-
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
-
Droit à la limitation du traitement
-
Droit à la portabilité des données
-
Droit d'opposition au traitement
-
Droit de retirer votre consentement
Vous souhaitez exercer l’un de ces droits ?
Veuillez nous contacter au info@bymetz.nl.
Nous répondons à l'intérieur 14 jours à votre demande.
10. Plaintes et surveillance
Vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données ?
Vous pouvez toujours nous contacter via info@bymetz.nl.
Si vous ne parvenez pas à un accord avec nous, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de :
Autorité néerlandaise de protection des données
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Modifications de cette déclaration de confidentialité
By Metz se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité.
La dernière version peut toujours être trouvée sur www.bymetz.nl.
Les changements importants seront clairement communiqués via notre site Internet ou par e-mail.
12. Avis Webwinkelkeur
Nous pensons qu'il est important que les avis donnent la meilleure image possible de nos produits et services. Nos examens sont donc administrés, de manière impartiale, par WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur a pris des mesures pour garantir l'authenticité des avis. Vous pouvez lire quelles sont ces mesures ici.
Nos clients ne sont pas récompensés pour avoir rédigé des avis. Aucune réduction ou autre cadeau n'est accordé.