Garantie et réclamations

Garantie (conformité légale & garantie constructeur)

Quand tu es à ParMetz.nl commande, vous pouvez vous attendre à recevoir un sonore et qualitatif reçoit le produit.
Ce qui suit s'applique à tous nos produits :

• Garantie légale (conformité) : le produit doit faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Si un produit s'avère défectueux ou non conforme (dans des conditions normales d'utilisation), vous avez droit à une indemnisation. réparation ou remplacement gratuit. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou raisonnable, vous avez droit à (partiel) remboursement.

• Garantie du fabricant (le cas échéant) : c'est un supplémentaire garantir que le droits légaux pas limité. Le cas échéant, nous mentionnons le période de garantie totale avec le produit.

Comment puis-je signaler un rapport de garantie/défaut ?

Envoyez-nous un message avec les détails ci-dessous. C'est possible par email ou WhatsApp:

• Courriel : info@bymetz.nl

• WhatsApp/téléphone : 040 202 4214

Indiquez toujours :

1. Nom

2. Détails de l'adresse

3. Numéro de téléphone

4. Numéro de commande ou preuve d'achat

5. Court, clair description du problème

6. Photos et/ou une courte vidéo montrant le problème

Réception et manutention

• Vous recevez à l'intérieur 2 jours ouvrables un accusé de réception.

• Apparition à l'intérieur 14 jours vous en recevrez un dès réception réponse substantielle avec une solution appropriée (réparation, remplacement ou remboursement – en fonction du produit, du défaut et du caractère raisonnable).

Frais d'envoi avec garantie

• À une à juste titre avoir droit à une garantie légale ou du fabricant examen, réparation/remplacement et retour gratuits pour le consommateur.

• Après recherche, il apparaît qu'il existe il n'y a aucun défaut (par exemple usure normale ou dommages dus à une mauvaise utilisation), des frais de recherche/expédition raisonnables peuvent être facturés. Nous communiquons cela toujours à l'avance.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
Dommages dus à utilisation imprudente ou inappropriée, normal usure, les modifications/ajustements par des tiers et les dommages causés après l'achat en raison d'une chute, d'un choc ou d'un dégât des eaux ne sont pas couverts par la garantie (d'usine). Cela fait aucun préjudice à vos droits légaux.

Adresse de retour/service (uniquement après inscription)
Par Metz – Sacs & Valises
Winkelcentrum Woensel 59, 5625 AD Eindhoven
(Inscrivez-vous d'abord par e-mail ou WhatsApp ; vous recevrez des instructions et, si nécessaire, une étiquette de retour.)

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Plaintes

Avez-vous une plainte? Nous sommes heureux de résoudre ce problème rapidement et soigneusement sur.

Voici comment déposer une plainte

• Courriel : info@bymetz.nl

• WhatsApp/téléphone : 040 202 4214

Vous pouvez parler à ByMetz.nl si vous avez des plaintes toujours directement avec un propriétaire par email.

• Vous recevez à l'intérieur 2 jours ouvrables un accusé de réception.

• Apparition à l'intérieur 14 jours dès réception, vous en recevrez un réponse substantielle. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous le ferons savoir dans ces 14 jours quand vous obtiendrez une réponse complète.

Médiation indépendante des litiges

Vous ne parvenez pas à trouver un accord avec nous ? Ensuite vous pouvez aller sur :

• WebwinkelKeur – médiation indépendante. Vérifiez nos adhésions et déposez une plainte à www.webwinkelkeur.nl.

Cette politique de réclamation et de garantie ne aucun préjudice à vos droits en vertu de la loi. Nous nous efforçons de répondre à chaque signalement rapide, équitable et convivial à résoudre.

Identité de l'entrepreneur

V.O.F. Par Metz
ParMetz.nl | Sacs et valises
Winkelcentrum Woensel 59
5625AD – Eindhoven

Numéro de téléphone : 040 202 4214 (également disponible via WhatsApp)
Adresse e-mail : info@bymetz.nl
Numéro de Chambre de Commerce : 72092343
Numéro d'identification TVA : NL858982869B01
Site Internet : www.bymetz.nl