Resi & Spedizione

Resi

Non sei soddisfatto del tuo ordine? Nessun problema – su ByMetz.nl | Tassen & Koffers puoi restituire i tuoi articoli in modo semplice e veloce.

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Periodo di ripensamento & diritto di recesso

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza doverne indicare il motivo.
Questo periodo inizia il giorno in cui ricevi il prodotto.

Durante il periodo di ripensamento puoi visionare e valutare il prodotto come faresti in un negozio fisico.
Un utilizzo che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto può comportare una diminuzione di valore.

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Resi dai Paesi Bassi

I clienti nei Paesi Bassi possono utilizzare il nostro portale resi online:

1. Vai su: 👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/

2. Inserisci il tuo numero d’ordine e il CAP.

3. Seleziona gli articoli che desideri restituire.

4. Consegna il pacco presso un punto servizio PostNL o DHL.

Le spese di reso tramite il portale ammontano a €6,95 e verranno automaticamente detratte dal rimborso.

Se restituisci l’intero ordine, riceverai l’importo totale dell’ordine comprensivo delle spese di spedizione originali indietro.

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Resi dall’estero

Vivi fuori dai Paesi Bassi? In tal caso non puoi utilizzare il nostro portale resi.
Dovrai organizzare la spedizione di reso autonomamente tramite un corriere a tua scelta.

Assicurati che il pacco sia sufficientemente affrancato e indica sempre il tuo numero d’ordine e i tuoi dati di contatto.

Indirizzo di reso:
ByMetz.nl | Borse & Valigie
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Paesi Bassi

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Ordini non ritirati

Se il tuo ordine viene consegnato presso un punto di ritiro e non viene ritirato entro 7 giorni, il pacco verrà automaticamente rispedito a noi.
In questo caso verranno trattenuti i costi di reso più €9,95 di spese amministrative dall’importo da rimborsare.

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Condizioni per il reso

Per poter ricevere il rimborso, i prodotti devono:

• Essere in condizioni originali e non danneggiate;

• Non essere stati utilizzati e privi di segni d’uso;

• Avere tutte le etichette, cartellini, prezzi e accessori originali inclusi;

• (Se possibile) essere restituiti nella confezione originale.

• Se il prodotto o la confezione risultano più danneggiati del necessario per provarlo, potremmo addebitarti la riduzione di valore. Tratta quindi il prodotto con cura e assicurati che sia ben imballato per il reso.

ByMetz.nl non è responsabile per smarrimento o danni durante i resi.
Assicurati sempre di avere una prova di spedizione o un codice Track & Trace.

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Resi o cambi in negozio

Puoi anche restituire o cambiare gratuitamente il tuo ordine nel nostro negozio:

ByMetz.nl | Borse & Valigie
📍 Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

Durante gli orari di apertura puoi consegnare o cambiare direttamente gli articoli.
Puoi anche indicare nel portale resi che desideri consegnare l’articolo in negozio.

In negozio si applicano le seguenti condizioni:

• Sia gli articoli in saldo che quelli non in saldo possono essere cambiati entro 30 giorni dall’acquisto.

• Solo gli articoli non in saldo possono essere restituiti entro 7 giorni per un rimborso.

• I prodotti restituiti o cambiati devono essere in condizioni originali e non danneggiate e completi di etichette e confezione.

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Spedizione

Ci assicuriamo che il tuo ordine venga spedito con cura, rapidità e assicurazione.

Costi di spedizione

• Paesi Bassi: Spedizione gratuita per ordini a partire da €29,-.
  Per importi inferiori: €3,95 spese di spedizione.

• Belgio: Spedizione gratuita per ordini a partire da €29,-.
  Per importi inferiori: €4,95 spese di spedizione.

• Altri paesi UE: le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout.

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Tempi di consegna

• Se ordini in un giorno lavorativo entro le 17:00, il tuo ordine verrà consegnato lo stesso giorno a PostNL o DHL.

• Nel 98% dei casi il tuo ordine viene consegnato il giorno lavorativo successivo (Paesi Bassi).

• I prodotti con un tempo di consegna di 2–5 giorni lavorativi vengono spediti immediatamente non appena disponibili presso di noi.

Tempi medi di consegna:

In casi eccezionali la spedizione può avvenire tramite DHL invece di PostNL.
Riceverai una notifica automatica di questo nella conferma di spedizione.

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Consegna

I nostri pacchi vengono consegnati principalmente tramite PostNL Express Service.
Se non sei a casa al primo tentativo di consegna, PostNL o DHL proverà a lasciare il pacco dai vicini.
Se anche questo non è possibile, il pacco verrà portato al punto di ritiro più vicino.

Riceverai una notifica via e-mail o tramite l’app di PostNL o DHL.

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Track & Trace

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con un codice Track & Trace.
Attraverso questo link puoi facilmente monitorare lo stato del tuo ordine e vedere quando verrà consegnato il pacco.

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Riepilogo della politica di reso

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